Jeden obieg zgłoszenia
Wiadomość z właściwego kanału trafia do osoby odpowiedzialnej.
Systemy, które współpracują
Jedno zapytanie nie powinno wymagać pięciu ręcznych kroków.
Pomagamy połączyć formularze, CRM, telefonię, czaty i powiadomienia w prosty obieg informacji. Zespół dostaje dane tam, gdzie pracuje, a klient nie musi powtarzać tego samego kilka razy.
Mniej przepisywania
Najpierw uporządkujmy drogę informacji.
Integracja ma sens wtedy, gdy rozwiązuje konkretną przerwę w pracy: zgłoszenie zostaje w skrzynce, kontakt nie trafia do opiekuna albo trzeba ręcznie przepisać dane. Mapujemy te miejsca i dobieramy najprostszy sposób połączenia.
Mniej ręcznych czynności
Powtarzalne przekazywanie informacji może odbywać się automatycznie.
Łatwiejsze sprawdzenie statusu
Zespół widzi, co stało się ze sprawą po jej otrzymaniu.
Zakres usługi
Jakie połączenia możemy przygotować?
Zakres zależy od dostępnych połączeń, uprawnień i jakości danych w systemach.
Strona i formularze
Przekazywanie zgłoszeń z witryny do wybranego miejsca pracy.
CRM i telefonia
Powiązanie kontaktów, połączeń i dalszych zadań, jeśli systemy na to pozwalają.
Czat i powiadomienia
Przekazanie rozmowy lub alertu do właściwego zespołu.
Proste automatyzacje
Uruchamianie kolejnego kroku po określonym zdarzeniu.
Współpraca krok po kroku
Od potrzeby do działającego rozwiązania
Zaczynamy od tego, co rzeczywiście dzieje się w firmie. Zakres i sposób wdrożenia ustalamy przed rozpoczęciem prac.
Mapa procesu
Spisujemy, skąd przychodzą dane i gdzie powinny trafić.
Połączenie
Wybieramy techniczny sposób integracji i ustawiamy reguły.
Kontrola
Testujemy wyjątki, uprawnienia i sposób reagowania na błąd.
FAQ
Częste pytania
Nie zawsze. Najpierw sprawdzamy dostępne API, gotowe integracje lub inne bezpieczne sposoby wymiany danych.
Niekoniecznie. Zaczynamy od sprawdzenia, czy obecne narzędzia mogą lepiej współpracować.
Ustalamy, które dane są źródłem prawdy i jakie reguły mają obowiązywać przy nowych oraz istniejących kontaktach.